Klantenservice

Contact

• Adres Email, WhatsApp, telefoon

Bestellen en & Betalen 

• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
  • Registreer met een geldig BTW-nummer. 
• Hoe annuleer/wijzig ik mijn bestelling?
  • Reply op je order bevesting of email.
• Hoe wijzig ik factuur of aflever adres?
  • Reply op je order bevesting of email
• Kan ik op rekening bestellen?
  • Ja, na goedkeuring van Atradius kan er krediet vertrekt worden. Min €10.000 omzet per maand.
• Betaalmogelijkheden
  • Bank, Mollie, op rekening.
• Leasing
  • BNP Paribas, meer informatie volgt ASAP.
• Kan ik bestellen als consument?
  • Nee, dat kan alleen via BOL 
• Doos/Product is beschadigd tijdens vervoer
  • Maak een notitie op de CRM, een foto en informeer ons direct.

Voorraad, Prijzen, Product informatie 

• AVAILABILITY: IN STOCK.
  • Voorraad in Wijchen, binnen 1 a 2 werkdagen geleverd.
• EXTERNAL STOCK: IN STOCK
  • Meestal 1 a 2 werkdagen, voor exacte leverdatum email het product nummer.
• CONDITION: NEWCONDITION
  • Google Merchant benaming voor een nieuw product met volledige garantie van de fabrikant.
• Waar komt mijn product vandaan?
  • Producten komen alleen van officiële partner distributeurs in de EU.
• Speciale prijs aanvragen voor grotere orders
  • Email ons met product nummers, offerte van andere leverancier of richtprijzen.
• Mijn doos is geopend geweest
  • Afhankelijk van het model, kan het zijn dat er extra software of bijv een geheugen module is bij geplaatst.

Bezorging

• Welke vervoerders gebruiken wij?
  • DPD voor pakketvervoer.
  • Pallets afhankelijk van formaat en bestemming.
• Wat is de status van mijn bestelling,
  • Check in je account of in je email Track&Trace. Niets ontvangen, email.
• Blindshipment
  • Kun je aangeven in je bestelling, stuur ook altijd een reminder per email.
• Leveren jullie buiten Nederland en Belgie?
  • Ja voor meer informatie email of bel.
• Afhalen van producten
  • Magazijn in Wijchen, Stuur een kopie van je rijbewijs, kenteken nummer en dan ontvang je een afhaal nummer. Houd ongeveer 4 uur aan voor het gereed zetten van de producten. 

Service & RMA & Garantie

• Garantie is al ingegaan of is verlopen
  • Bij nieuwe producten, die al een tijd op voorraad liggen kan de garantie online al ingegaan zijn op basis van de fabricage datum. Maar de start datum van de garantie is jullie factuurdatum en nooit de fabricage datum. 
  • Wil je de garantie start datum aanpassen?
• HP Inc Support
• HP Inc onderdelen vervangen of upgraden.
• Garantie producten
• Herroepingsrecht
• Privacy statement
• Algemene Voorwaarden

Belastingen

• Waarom wordt mijn BTW verlegd wij de bestelling?
  • Producten worden vanuit Nederland verstuurd, maar het magazijn, medewerkers en logistiek zijn uitbesteed. TechOutlet heeft geen vaste inrichting in Nederland maar alleen verkoopactiviteiten. Daarom wordt de BTW verlegd en gezien als een intracommunautaire levering.
  • U koopt goederen die al in Nederland zijn van een ondernemer buiten Nederland Als u goederen koopt die al in Nederland zijn (bijvoorbeeld in een magazijn), brengt de verkoper u meestal Nederlandse btw in rekening. Dit is anders als de verkoper niet in Nederland is gevestigd en hier geen vaste inrichting heeft. Ook dan geldt de verleggingsregeling, waardoor de btw is verlegd naar u als afnemer.
  • De verkoper vermeldt op de factuur 'Btw verlegd'. In uw btw-aangifte vult u in hoeveel btw er naar u is verlegd. U berekent dit op basis van de facturen waarin btw naar u is verlegd. De vergoeding en het btw-bedrag vult u in bij rubriek 2 ('Verleggingsregelingen binnenland').
  • De bovenstaande informatie is uitsluitend bedoeld als algemene toelichting en vormt géén belasting- of juridisch advies. Iedere situatie is anders en de toepassing van de btw-regels hangt af van uw specifieke omstandigheden. Laat uw situatie daarom altijd toetsen door uw belastingadviseur of de Belastingdienst voordat u beslissingen neemt.
• Wanneer wordt BTW verlegd?
  • Verkoop van elektronische apparaten zoals mobiele telefoons en laptops met een totale waarde boven de €10.000 EX BTW, 'BTW verlegd'
  • Aan bedrijven met een geldig BTW nummer in de EU of daarbuiten.
• Belastingvoordeel zakelijke laptop
  • Je schaft een computer aan en schat in dat u deze voor 80%. Aanschaf: De computer kost € 7.000, exclusief € 1.470 btw. Van deze btw heb je  € 1.176 (80% x € 1.470) afgetrokken.
     Gebruik en onderhoud:  Voor gebruik en onderhoud geeft u jaarlijks € 1.100 uit, exclusief € 231 btw. Deze € 231 heb je volledig afgetrokken.