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Commander et Payer 

• Comment puis-je passer une commande ?
  • Inscrivez-vous avec un numéro de TVA valide. 
• Comment annuler/modifier ma commande ?
  • Répondez à votre confirmation de commande ou email.
• Comment modifier l'adresse de facturation ou de livraison ?
  • Répondez à votre confirmation de commande ou email
• Puis-je commander à crédit ?
  • Oui, après approbation d'Atradius, un crédit peut être accordé. Min €10.000 de chiffre d'affaires par mois.
• Modes de paiement
  • Banque, Mollie, à crédit.
• Leasing
  • BNP Paribas, plus d'informations suivront dès que possible.
• Puis-je commander en tant que consommateur ?
  • Non, c'est seulement possible via BOL 
• La boîte/Le produit est endommagé pendant le transport
  • Faites une note sur le CRM, prenez une photo et informez-nous immédiatement.

Stock, Prix, Informations sur les produits 

• AVAILABILITY: IN STOCK.
  • Stock à Wijchen, livré sous 1 à 2 jours ouvrables.
• EXTERNAL STOCK: IN STOCK
  • Généralement 1 à 2 jours ouvrables, pour la date de livraison exacte, envoyez le numéro de produit par email.
• CONDITION: NEWCONDITION
  • Dénomination Google Merchant pour un produit neuf avec garantie complète du fabricant.
• D'où vient mon produit ?
  • Les produits proviennent uniquement de distributeurs partenaires officiels dans l'UE.
• Demander un prix spécial pour des commandes importantes
  • Envoyez-nous un email avec les numéros de produits, devis d'autres fournisseurs ou prix indicatifs.
• Ma boîte a été ouverte
  • Selon le modèle, il est possible qu'un logiciel supplémentaire ou par exemple un module de mémoire ait été ajouté.

Livraison

• Quels transporteurs utilisons-nous ?
  • DPD pour le transport de colis.
  • Palettes selon la taille et la destination.
• Quel est le statut de ma commande ?
  • Vérifiez dans votre compte ou dans votre email Track&Trace. Rien reçu, envoyez un email.
• Blindshipment
  • Vous pouvez l'indiquer dans votre commande, envoyez aussi toujours un rappel par email.
• Livrez-vous en dehors des Pays-Bas et de la Belgique ?
  • Oui, pour plus d'informations, envoyez un email ou appelez.
• Retrait des produits
  • Entrepôt à Wijchen, Envoyez une copie de votre permis de conduire, numéro d'immatriculation et vous recevrez un numéro de retrait. Comptez environ 4 heures pour la préparation des produits. 

Service & RMA & Garantie

• La garantie a déjà commencé ou a expiré
  • Pour les produits neufs, qui sont en stock depuis un certain temps, la garantie peut déjà avoir commencé en ligne basé sur la date de fabrication. Mais la date de début de la garantie est votre date de facture et jamais la date de fabrication. 
  • Vous voulez ajuster la date de début de garantie ?
• Support HP Inc
• Remplacer ou upgrader les pièces HP Inc.
• Produits de garantie
• Droit de rétractation
• Déclaration de confidentialité
• Conditions générales

Taxes

• Pourquoi ma TVA est-elle transférée lors de la commande ?
  • Les produits sont expédiés depuis les Pays-Bas, mais l'entrepôt, les employés et la logistique sont externalisés. TechOutlet n'a pas d'établissement stable aux Pays-Bas mais seulement des activités de vente. C'est pourquoi la TVA est transférée et considérée comme une livraison intracommunautaire.
• Quand la TVA est-elle transférée ?
  • Vente d'appareils électroniques comme les téléphones mobiles et les laptops d'une valeur totale supérieure à €10.000 HT, 'TVA transférée'
  • Aux entreprises avec un numéro de TVA valide dans l'UE ou en dehors.
• Avantage fiscal laptop professionnel
  • Vous achetez un ordinateur et estimez l'utiliser à 80%. Achat : L'ordinateur coûte € 7.000, hors € 1.470 de TVA. De cette TVA vous avez  € 1.176 (80% x € 1.470) déduit.
     Utilisation et entretien :  Pour l'utilisation et l'entretien vous dépensez annuellement € 1.100, hors € 231 de TVA. Ces € 231 vous les avez entièrement déduits.

Installations

• Installation AutoPilot incl installation Windows, Hardwarehash, Pre deployment. €30
• Lecture HardwareHash. €10
• Installation de composants supplémentaires. €15
• Déploiement d'image €15
• Mise à niveau W10P vers W11P. €20 ou gratuit avec un délai de livraison plus long.
• Installation minimale 10 pièces

Marketing

• Ces2025 : HP Elitebook X, Ultra G1i, Lenovo Thinkpad X9, Dell ProMax
• Différence entre HP ZBook, ThinkPad-P, Dell Precision/Dell Pro Max
• Microsoft Surface Pro 11, Surface Laptop 7
• HP ProBook VS Lenovo ThinkPad VS Dell Vostro| Latitude| Pro
• Nouveaux Laptops et PC Microsoft Copilot avec AI Copilot, NPU et Processeur Ultra
• EliteBook vs ThinkPad vs Latitude
• ProDesk vs Thinkcentre vs Optiplex
• EliteDesk vs Thinkcentre vs Optiplex
• Les derniers modèles de 2024 HP Probook, Elitebook G11, Moniteurs 300, 500, 700 series.
• TechOutlet Youtube
• TechOutlet Facebook
• TechOutlet Linkedin
• Ordinateurs portables Microsoft Copilot avec NPU, processeur Ultra
• Ces2025 : HP Elitebook X, Ultra G1i, Lenovo Thinkpad X9, Dell ProMax
• Différence entre HP ZBook, ThinkPad-P, Dell Precision?

Économie circulaire

• Contribution que TechOutlet apporte à l'économie circulaire.
• Rachat d'ancien matériel.
  • Suppression de données.
  • Reconditionnement d'ancien matériel.
  • Vente de matériel reconditionné.
• Offres de reprise via HP, Lenovo, HPE. Réduction lors de l'achat de nouveau matériel en retournant l'ancien matériel.
• Avantages du recyclage IT, montrer que ce n'est pas seulement bon pour l'environnement, mais peut aussi offrir des avantages économiques et sociaux
  • Avantages économiques, comme la valeur résiduelle de l'ancien matériel.
  • Réduction des déchets, l'ancien matériel obtient une seconde vie.
  • Économie de ressources naturelles, comme les métaux rares.
  • Économie d'énergie.
  • Innovation.

FAQ pour les produits et paramètres logiciels

• Paramètres pour gérer la langue d'affichage dans Windows
• Langue d'affichage de Windows 11 moitié en anglais et néerlandais windows
• Suppression de données.

Vous avez réinstallé votre ordinateur portable et perdu votre clé BitLocker ?

Une clé de récupération BitLocker est nécessaire lorsque BitLocker ne peut pas déverrouiller automatiquement un lecteur chiffré dans Windows. Cette clé, un nombre de 48 chiffres, est utilisée pour retrouver l'accès au lecteur.

Où puis-je trouver une clé de récupération BitLocker ?

Il existe plusieurs endroits où votre clé de récupération peut se trouver, selon le choix fait lors de l'activation de BitLocker. Développez chaque section pour plus d'informations :

• Compte Microsoft
  • Si une sauvegarde de la clé de récupération BitLocker a été faite dans votre compte Microsoft, suivez ces étapes pour la récupérer :
  • Depuis un autre appareil, ouvrez un navigateur web et allez sur https://aka.ms/myrecoverykey
  • Connectez-vous avec votre compte Microsoft et recherchez l'ID de clé
  
  • Utilisez la clé de récupération associée pour déverrouiller le lecteur
• Compte professionnel ou scolaire
  • Si votre appareil a déjà été connecté à une organisation avec un compte professionnel ou scolaire, la clé de récupération peut être stockée dans le compte de cette organisation.
  • Vous pourriez y avoir un accès direct ou vous devrez peut-être contacter le support informatique de cette organisation pour accéder à votre clé de récupération.
  • Depuis un autre appareil, ouvrez un navigateur web et allez sur https://aka.ms/aadrecoverykey
  • Connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire
  • Sélectionnez Appareils et développez l'appareil pour lequel vous devez récupérer la clé de récupération
  
  • Sélectionnez l'option Afficher les clés BitLocker
  • En utilisant l'ID de clé, trouvez la clé de récupération associée et utilisez-la pour déverrouiller le lecteur