Zorgcombinatie: sneller, veiliger en handsfree werken met AI-PC's

Case Study • Thuiszorg • ±2.300 medewerkers

Case (thuiszorg, ±2.300 medewerkers) – zero-touch uitrol, IR-camera's voor gezichtsherkenning en lokaal draaiende AI-taken. Met 2.300 collega's wil je dat IT gewoon werkt—zonder omwegen. Zorgcombinatie koos voor AI-PC's met Windows Hello Face (IR-camera), Intune Autopilot en streng, maar gebruiksvriendelijk beheer via Entra ID. Resultaat: inloggen zonder aanraken (werkt met handschoenen), uitrol in circa 35 minuten in plaats van ~3 uur, minder supporttickets en sneller dossiervorming dankzij lokaal dicteren en samenvatten. Alles binnen de kaders van AVG en NEN 7510.

Uitdaging

Zorgteams en binnendienstmedewerkers verdienden snellere onboarding, minder frictie bij het inloggen en betere prestaties tijdens beeldbellen en verslaglegging—zonder concessies aan privacy of compliance. Vingerafdrukscanners bleken in de praktijk onbetrouwbaar door handschoenen en desinfectiemiddelen; de vraag was een handsfree, privacy-bewuste oplossing die altijd werkt.

Oplossing

We kozen voor een gestandaardiseerd device-pakket per gebruikersgroep, met IR-camera's voor Windows Hello Face, Windows 11 Pro, BitLocker-encryptie en beheer via Microsoft Intune en Entra ID.

Gebruikersgroepen & hardware

Groep	Hardware	Kenmerken
Binnendienst	HP ProBook 4 G1i, 14-inch	Docking + extern beeldscherm
Zorgteams	Lenovo ThinkBook 16 G8	Intel® Core™ Ultra 5 (NPU) voor on-device AI

Beide profielen maken gebruik van zero-touch inrichting via Intune Autopilot, Single Sign-On via Entra ID en policy-gebaseerde beveiliging (Conditional Access, WDAC waar relevant).

Waarom IR-camera (Windows Hello Face) in de zorg?

Handsfree inloggen: werkt met handschoenen en mondmaskers; geen gedoe met vingerafdrukken.

Snel en consistent: minder inlogfrictie, sneller door naar ECD/EPD en primaire taken.

Veilig: biometrie lokaal, in combinatie met BitLocker en bedrijfsbeleid.

Implementatie in 4 stappen

1. Inventarisatie & standaardprofielen: profielen per rol (apps, policies, rechten).
2. Autopilot-images & testen: golden image, security-baselines en pilotgroep.
3. Gefaseerde uitrol: inplannen per team/locatie, device-swap en datamigratie waar nodig.
4. Adoptie & support: micro-training 'Slim werken met Copilot', quick-reference cards en servicedesk-handboek.

Security & compliance (compact kader)

Data-locatie: werkbestanden versleuteld op het device (BitLocker) en in de tenant; geen ongecontroleerde cloud-exfiltratie.

Toegangsbeleid: Entra ID + Conditional Access; fallback bij gezichtsherkenning via PIN of passkey.

Monitoring: Intune-rapportages op encryptie-status, policy-compliance en softwareversies.

Resultaten

Een meetbare versnelling in uitrol, minder tickets en meer werkplezier. De kernpunten:

KPI	Voorheen	Nu
Uitrol per device	±3 uur handmatig	±35 min via Autopilot
Supporttickets (inlog/uitrol)	Baseline	-32% (periode na uitrol)
Tijdwinst per medewerker	—	+2 uur per week (indicatief)

Indicatieve ROI

Alleen al de tijdbesparing levert direct op. Voorbeeldberekening (indicatief):

2 uur/week × 48 weken × €25/u ≈ €2.400 per FTE/jaar

Technologie-overzicht

Binnendienst (Office/Backoffice)

Aspect	Keuze
Device	HP ProBook 4 G1i – 14-inch + docking + extern scherm
Beheer	Microsoft Intune + Entra ID (SSO), Autopilot
Veiligheid	BitLocker, Conditional Access, Defender, optioneel WDAC
Praktijk	Snelle start, 2 monitoren, stabiele Teams-calls, handsfree inloggen

Zorgteams (Mobiel)

Aspect	Keuze
Device	Lenovo ThinkBook 16 G8 – Intel Core Ultra 5 (met NPU)
Beheer	Microsoft Intune + Entra ID (SSO), Autopilot
Veiligheid	BitLocker, Conditional Access, Defender
Praktijk	Handsfree inloggen, helder 16:10-scherm, lokaal dicteren/samenvatten

Lokale AI – direct nuttig in de zorgpraktijk

Dicteren → samenvatting → velden in het ECD (zonder dat audio de organisatie verlaat).

Live bijschriften en ruisonderdrukking tijdens beeldbellen; minder herhaling voor cliënten.

Interne memo's en protocollen automatisch samenvatten naar to-do's.

Quote van gebruiker

"Inloggen zonder aanraken en een werkplek die in een halfuur klaarstaat—dat merk je in elke dienst."

Adoptie & support

Micro-training 'Slim werken met Copilot' en korte video's (2–5 min).
Quick-reference cards per rol; servicedesk-FAQ op de intranetpagina.
Periodieke health-check: patchniveau, encryptie-status, login-frictie en ECD-prestatie.

Plan een 30-dagen proof-of-value

Je krijgt: (1) pilotset met IR-camera's en standaardprofielen, (2) meetplan voor tijdwinst en tickets, (3) adviesrapport met vervolgstappen.

Neem contact op