Общи условия

Общи условия Tech Outlet ООД
Самоличност на предприемача
Член 1. Приложимост
Член 2. Оферти, цени, Действия, съвети и поръчки
Член 3. Доставка
Член 4. Забавена доставка
Член 5. Плащания
Член 6. Непреодолима сила
Член 7. Предварително плащане/гаранция
Член 8. Запазване на собственост
Член 9. Марки и опаковка
Член 10. RMA Условия
Член 10.1 Гаранция общо
Член 10.1 Фабрична гаранция за нови търговски продукти
Член 10.2 RMA причини
Член 10.3. Заявка за RMA / RMA номер
Член 10.4 Изисквания за изпращане
Член 10.5. Адрес за връщане
Член 12. Транспорт
Член 13. Жалби
Член 14. Отговорност
Член 15. Изображения
Член 16. Интелектуална собственост
Член 17. Частична недействителност
Член 18. Технически изисквания и др.
Член 19. Приложимо право и спорове

Самоличност на предприемача
TechOutlet ООД
Нарцис 45, 1415, София България
ДДС# BG202668915
+359-988742094

TechOutlet ООД
Harderwijkerweg 24, 3852 AD Ermelo
Нидерландия
KvK 70850275
ДДС# NL858484225B01
+31-85-4866218

Общи Условия

Член 1. Приложимост

Тези условия се прилагат за всяка оферта и всяко споразумение или правоотношение между Tech Outlet ООД и (потенциален) купувач, доколкото страните не са се отклонили изрично и в писмена форма от тези условия и с изключване на всякакви общи условия на другата страна.
2. Настоящите условия се прилагат също за всички споразумения с Tech Outlet ООД, при изпълнението на които трябва да бъдат ангажирани трети лица.
3. Където тези условия се отнасят до писмени изисквания, това включва също и имейл.

Член 2. Оферти, цени, Действия, съвети и поръчки

Всички оферти са без ангажимент.
Всички цени са нето в брой в валутата, посочена в офертата, без отстъпка и без данъците, дължими при доставката.
Ако се направи поръчка без изрично споразумение за цена, тя ще бъде изпълнена на цената, приложима в момента на изпълнение на поръчката.
Продавачът е упълномощен по всяко време да не приема поръчки. Продавачът ще уведоми купувача в рамките на 3 работни дни, считано от датата на поръчката.
Издадените ценови листи са индикативни и по всяко време подлежат на промени. Цените и сроковете за доставка се базират на обстоятелствата, приложими в момента на издаването. Ако тези обстоятелства се променят след сключването на споразумението, но преди края на неговото изпълнение, продавачът е упълномощен да прехвърли на купувача разходите, произтичащи от тази промяна.
Никакви права не могат да бъдат извлечени от предложените съвети и/или избора на продукти, направени от продавача. Споразуменията или поръчките, които следват от този съвет, са отговорност на купувача.
Купувачът е наясно, че Tech Outlet ООД се счита от някои производители за неофициален дистрибутор и че следствие от това може да бъде, че крайният потребител на продуктите може да не може да участва в (допълнителни) отстъпки, промоции и др. или други споразумения на производителите, тъй като условието може да бъде прикачено, че продуктите са получени чрез канали за продажба, определени като официални от производителя. Купувачът неотменимо се отказва от всякакви претенции срещу Tech Outlet ООД, по каквато и да е причина, в случай че купувачът бъде подходен в това отношение от своя клиент или крайния потребител на продуктите.
Освен ако не е изрично посочено друго, цените, издадени от Tech Outlet ООД, се прилагат само за самите продукти и:

в евро
без ДДС
без разходи за изпращане или транспорт
от фабрика/предприятие
без налози върху носители на данни
без законови налози и/или вноски за изхвърляне

Цените, посочени на уебсайта, са при условие на типографски грешки или промени в цените (все още не са въведени).
Ако Tech Outlet ООД се споразумее за определена цена с другата страна, Tech Outlet ООД въпреки това е упълномощена да увеличи цената, ако Tech Outlet ООД може да докаже, че са настъпили значителни промени в цените между момента на офертата и доставката относно суровините, валутата и/или заплатите.
Ако увеличението на цената надхвърля 10%, другата страна има правото да прекрати споразумението, без право на компенсация срещу Tech Outlet ООД.

Член 3. Доставка

Продавачът е упълномощен по всяко време да достави поръчка на части и да изисква плащане за всяка частична доставка.
Продавачът е изпълнил своето задължение за доставка, като е предложил стоките на купувача веднъж. Докладът на лицето, което е организирало транспорта, представлява пълно доказателство за предложение за доставка.
Ако купувачът откаже да приеме стоките, разходите за обратен товар, съхранение и други необходими разходи са за сметка на купувача. Продавачът първо ще бъде задължен да предложи стоките отново, след като разходите, споменати в предишното изречение, покупната цена и разходите за ново предложение са му напълно платени. Продавачът е упълномощен да спре (последваща) доставка, докато купувачът не е одобрил една или повече предишни доставки или е неуспял да ги приеме и/или не е изпълнил задължение към Tech Outlet ООД.
Ако другата страна продължи да отказва приемането за 14 дни, Tech Outlet ООД е упълномощена да прекрати споразумението, при което другата страна – в отклонение от член "Прекратяване" параграф 2 – остава отговорна за 100% от стойността на транзакцията, увеличена с лихви и разходи по нея и без засягане на правото за компенсация за действителни или по-високи щети.

Член 4. Забавена доставка

Сроковете за доставка, посочени от Tech Outlet ООД, са винаги приблизителни и никога не са фатални срокове.
2. В случай на закъсняла или неправилна доставка, другата страна трябва да постави Tech Outlet ООД в неизпълнение в писмена форма.
3. Срокът за доставка, посочен от Tech Outlet ООД, започва само след като всички необходими данни са в нейно владение.
4. Tech Outlet ООД е разрешено да доставя продадените стоки на части. Това не се прилага, ако частичната доставка няма самостоятелна стойност. Ако стоките се доставят на части, Tech Outlet ООД е упълномощена да фактурира всяка част поотделно.

Член 5. Плащания

Купувачът е задължен да плати фактурите на продавача в рамките на срока за плащане, посочен във фактурата. Плащането трябва да се извърши без отлагане, отстъпка или прихващане. Валидни са само тези плащания, които са извършени по начина, посочен от продавача.
Ако купувачът не плати дължимата сума по фактурата навреме, той е в неизпълнение без допълнително уведомление и дължи на продавача лихва от 1,25% от неплатената сума по фактурата за всеки месец или част от него, с който срокът за плащане е превишен.
В случая, посочен в предишния параграф от члена, продавачът освен това е упълномощен за пълно или частично прекратяване на споразумението и всички други претенции на продавача срещу купувача, по каквато и да е причина, стават незабавно дължими. Продавачът също е упълномощен да изиска от купувача всички разходи, причинени от неплащането на купувача, както съдебните, така и извънсъдебните разходи. Извънсъдебните разходи са фиксирани на 15% от сумата за претендиране, която е сумата по фактурата, увеличена с натрупаната лихва според параграф 2 от този член, с минимум 500,00 ЕВРО.
Ако продавачът е започнал своята претенция в съдебна процедура и е напълно или частично оправдан в това отношение, купувачът е задължен да компенсира продавача за действителните разходи, свързани с тази процедура. Това включва разходите за адвокати, прокурори и фиксирани такси, както и хонорарите, дължими на арбитри или обвързващи съветници, дори ако те надхвърлят всякаква присъда за процесуални разходи под член 237 и следващи от Кодекса за Гражданска процедура.
Продавачът е упълномощен по всяко време да прехвърли или заложи своите претенции срещу купувача на трети лица.
Ако продавачът подаде молба за банкрут на купувача, последният дължи, освен дължимата сума и съдебните и/или извънсъдебните разходи от молбите за банкрут, тежащи върху него.
Собствеността върху продуктите остава с Tech Outlet ООД докато плащането не бъде завършено.

Член 6. Непреодолима сила

Продавачът никога не може да бъде държан отговорен за компенсация на разходи, щети и лихви, ако не може да изпълни своите задължения към купувача поради непреодолима сила.
Между страните непреодолимата сила се разбира като всички факти и обстоятелства, които се намират извън сферата на влияние и/или сферата на риск на продавача и/или на базата на които изпълнението на споразумението не може разумно да се изисква от продавача, включително (но не изключително) транспортни препятствия и инфекция или риск от инфекция, нарушение на бизнеса, дефекти или щети на производствените средства, стачка или подобни действия, недостатъци (приписваеми или не) от страна на трети лица, ангажирани от продавача, правителствени мерки, както и липса на суровини, застой в доставката на суровини или полуфабрикати, война или опасност от война, независимо дали Нидерландия е пряко ангажирана или не, пълна или частична мобилизация, обсадно положение, размирици, саботаж, наводнение, пожар или други разрушения в фабрики или складове, стачки и локаути.
Без засягане на допълнителните права на продавача, непреодолимата сила му дава упълномощаването да прекрати споразумението за частта, която все още не е изпълнена, без да бъде задължен да плати компенсация.
Ако продавачът е частично изпълнил своето задължение, той е упълномощен на пропорционална част от договорената цена, базирана на вече извършената работа и понесените разходи.

Член 7. Предварително плащане/гаранция

Продавачът е упълномощен по всяко време да изиска предварително плащане или гаранция от купувача преди да пристъпи към доставка или допълнителна доставка. Ако купувачът не успее да предостави необходимото предварително плащане или гаранция, всяко задължение за доставка, възлагащо се на продавача, изчезва, без засягане на правото на продавача за компенсация за всички щети, разходи и лихви от купувача.

Член 8. Запазване на собственост

Всички доставени стоки остават собственост на продавача до момента, когато всички претенции - от тази или предишни доставки - на продавача срещу купувача са напълно уредени от купувача. Стоките могат да бъдат поискани незабавно от продавача, ако купувачът не е изпълнил своите задължения или продавачът има основания да предполага, че купувачът няма да изпълни своите задължения. Разходите, свързани с прибирането, ще бъдат таксувани на купувача. При прибиране ще се даде кредит, базиран на стойността, която стоките изглежда имат при прибирането.

Член 9. Марки и опаковка

Продавачът си запазва правото да снабди опаковката на стоките със свое име и/или фабрична марка. Само в рамките на шест месеца след датата на фактуриране, франко до склада, върнатата опаковка, която е в добро състояние и която е била таксувана, дава на купувача правото на компенсация за стойността, изчислена от продавача. Отхвърлянето на опаковката трябва да бъде съобщено на купувача в писмена форма в рамките на 30 дни след получаването, след което тази опаковка се държи на тяхно разположение в продължение на една седмица, след което продавачът е свободен да се отърве от нея без задължение да плати компенсация. Опаковката, която не е изчислена отделно на фактурата, не се взема обратно от продавача.

Член 10. RMA Условия

След сключването на споразумението купувачът има 14 дни правото да отмени поръчката, при условие че Tech Outlet ООД може по всяко време да прикачи условия към тази отмяна по своя собствена преценка.
Отмяна/връщане винаги трябва да се заявява и може да бъде обработена или изпратена само с писмено одобрение преди връщането. Можете да заявите молба за отмяна (преди изпращането на стоките) чрез вашия мениджър на акаунта или нашия отдел продажби, молба за връщане (продукт, който вече е в движение или доставен) може да бъде заявена чрез отдела за връщания (sales@techoutlet.eu).
Разходите и щетите, които придружават отмяната за Tech Outlet ООД, ще бъдат таксувани на клиента. Разходите (такса за възстановяване / такса за боравене) (или приблизителна оценка на тях) се съобщават предварително и зависят от множество фактори, включително между другото скорост на оборот, условия за връщане от доставчика/производителя, състояние на продукта, стойност на продукта и всякакви (големи) транспортни разходи.
Условията, които Tech Outlet ООД налага при отмяна или връщане след изпращането на поръчаните стоки, са най-малко (без засягане на правото да наложи повече и други условия):

* Връщането на стоките трябва да се извърши напълно, без повреда, неотворено и неизползвано.
* Изпращането за връщане е по всяко време от и за сметка и риск на купувача.

Правото за отмяна/връщане не се прилага в случай на:

* Софтуер, компютърен софтуер, чийто печат е счупен;
* Цифров софтуер/лицензи, физически лицензи, гаранционни пакети или други лични продукти;
* Продукти, специално поръчани или сглобени за вас;
* OP=OP и продукти от ъгъла за сделки;
* Продукти, за които Tech Outlet ООД изрично заявява, че правото не се прилага.
*Отмяна или връщане от добра воля на горните продукти е възможно за определени продукти, но ще бъде таксувано минимум 25%.

Член 10.1 Гаранция общо

Другата страна има право на гаранция срещу Tech Outlet ООД само ако и доколкото гаранцията се предоставя (все още) на Tech Outlet ООД от доставчика на Tech Outlet ООД или производителя, освен доколкото задължителните правни разпоредби предписват по-обширна гаранция. Tech Outlet ООД не е задължена да предостави допълнителна гаранция или отговорност.
Другата страна има право на гаранция срещу Tech Outlet ООД само ако другата страна е изпълнила всички задължения за плащане към Tech Outlet ООД.
Всяко задължение за гаранция изтича, ако другата страна извърши или е направила да се извършат модификации или ремонти на доставената стока самостоятелно, или в случай на повреда, която не е резултат от нормално ползване.

Член 10.1 Фабрична гаранция за нови търговски продукти

Купувачът може да се консултира с условията за фабрична гаранция на уебсайта на съответния производител, във връзка с номера на артикула и серийния номер.

Член 10.2 RMA причини

Дефектни стоки
В случай на дефектни артикули купувачът трябва да включи точно описание на жалбата, използвайки RMA формуляр.
Описание като: 'е дефектен' / 'не работи' не е достатъчно тук. Доставчиците изискват като условие да се изпрати т.нар. страница за състояние на дефектния артикул. Купувачът е наясно, че за обработката на дефектни стоки Клиентската поддръжка ще работи според условията и указанията на своите доставчици и/или производителите на продукта (фабрична гаранция). Дефектни стоки, които се връщат по
начин, който не отговаря на тези указания и условия, ще бъдат върнати на купувача без допълнителна обработка. Освен това купувачът признава, че претенция за гаранция може да бъде отхвърлена въз основа на определението, че има процент на отказ над средния (т.е. съотношението между количеството стоки, закупени в Tech Outlet ООД и общия брой дефектни стоки) Tech Outlet ООД не приема стоки за
обработка или връщане, които не са закупени в Tech Outlet ООД.

DOA (Мъртъв при пристигане)

DOA в рамките на 30 дни от датата на фактурата. Купувачът трябва да направи DOA изпращане за връщане в рамките на 5 дни след получаване на съответния продукт,
заедно с възможния DOA формуляр от производителя, при липса на което всички претенции в това отношение изтичат.

Неправилна доставка

Неправилна доставка може да бъде:
Недостиг: По-малко доставено от поръчаното и/или посоченото в документа за опаковане.
Над-доставка: Повече доставено от поръчаното и/или посоченото в документа за опаковане.
Неправилна доставка: Нещо различно доставено от поръчаното.
За неправилна доставка купувачът трябва да я докладва на продавача в рамките на 24 часа след получаването, при липса на което всички претенции в това отношение изтичат. Последното се прилага също, когато опаковката на съответния продукт е отворена, или когато продуктът е използван.
Не е възможно да:
Се обработват уведомления, които достигат Tech Outlet ООД след този срок.
Се връщат артикули, които са били отворени така или иначе, или накратко или частично използвани.
Се връщат без RMA номер.

Грешна поръчка (VB)
В случай на грешно поръчани продукти от купувача, купувачът може да предложи на продавача дали продавачът иска и/или може да върне стоките. След този момент на решение продавачът прилага следната скала:
Уведомление Разходи за възстановяване
В рамките на 10 работни дни 15% за неотворени кутии в оригинална опаковка.
След 10 работни дни вече не се обработва.

Транспортна повреда (TA)
В случай на видима транспортна повреда купувачът трябва да направи бележка/забележка върху
Потвърждаващата разписка/CRM, както и да докладва транспортната повреда на Tech Outlet ООД в писмена форма или по имейл (Клиентска поддръжка: sales@techoutlet.eu) в рамките на 24 часа, при липса на което изпращането се счита получено правилно и без повреда.

Скрита транспортна повреда (TA)
Ако транспортната повреда не е видима и се открива само след отварянето на кутията или палета, това трябва
да бъде докладвано от купувача на Tech Outlet ООД в писмена форма или по имейл (Клиентска поддръжка: sales@techoutlet.eu) в рамките на 2 работни дни след получаването,
при липса на което изпращането се счита получено правилно и без повреда.

Член 10.3. Заявка за RMA / RMA номер

Заявете вашия RMA бързо и лесно, като се обадите на отдела
Клиентска поддръжка или на вашия мениджър на акаунта. Отбележете номера на продукта, номер на фактурата, сериен номер и описание причина RMA.

Член 10.4 Изисквания за изпращане

Номерът за връщане трябва да бъде ясно посочен в документите за опаковане.
Винаги изпращайте продукта обратно във външна кутия.
Връщанията се приемат само ако;

артикулът и опаковката са в неповредено състояние и стикерът на продукта не е залепен/покрит.
опаковката не е запечатана и/или залепена с печатна лента.
артикулът и опаковката не са написани с химикал или маркер.
артикулът е пълен.
артикулът е в оригиналната опаковка.
Запазваме си правото да ви доставим заместващ или ремонтиран продукт вместо това.
Копие от RMA формуляра + RMA номер трябва да бъде върнато с артикула.

Изпращачът носи цялата отговорност относно стоките, които се връщат.
Изпращачът трябва достатъчно да франкира изпращането.
Съветваме ви да направите изпращането подписано и застраховано от вашия превозвач.

Член 10.5. Адрес за връщане

TechOutlet ООД
Harderwijkerweg 24 3852AD Ermelo
Или с предварително уведомление:
Bijsterhuizen 2027, 6604 LH Wijchen
Нидерландия

Член 12. Транспорт

За поръчки/изпращания в и извън Нидерландия допълнителни разходи могат да бъдат
определени от страните при консултация, преди изпращането на поръчката. Транспортната застраховка се определя предварително от продавача и купуващата страна.

Член 13. Жалби

Купувачът е задължен да провери продуктите, доставени от Tech Outlet ООД, незабавно при получаването. Жалбите относно видимите дефекти относно продуктите (включително, но не ограничени до, жалби относно количествата, размер, тегло, опаковка, пакетиране, качество и изчислена цена) трябва да бъдат подадени от купувача в писмена форма в срок от най-много два работни дни след получаването, при липса на което всички права на купувача в това отношение изтичат и Tech Outlet ООД се счита, че е напълно изпълнила своите задължения.

Относно невидимите дефекти относно продуктите също се прилага период за жалба от два работни дни, като се разбира, че това започва в деня, когато купувачът/клиентът е взел знание за дефекта, или трябваше да вземе знание.
Жалбите от каквато и да е природа не спират задълженията за плащане на купувача и могат да бъдат доведени до вниманието на продавача в писмена форма само в рамките на сроковете, описани в тези условия.
Никаква жалба не е допустима, когато купувачът е продължил с обработката или повторната доставка на продуктите.
Тежестта на доказателството лежи върху купувача, че стоките, към които жалбата се отнася, са същите като тези, доставени от продавача.

Член 14. Отговорност

Tech Outlet ООД е отговорна към другата страна само за щети, причинени от умисъл или груба небрежност на Tech Outlet ООД или нейните подчинени. За щети в резултат от дефекти в доставените стоки се прилага само отговорността, регулирана в член "Гаранция" от тези условия.
Отговорността на Tech Outlet ООД е по всяко време ограничена до сумата, която всеки застраховател на Tech Outlet ООД изплаща на Tech Outlet ООД в съответен случай.
Ако застраховката в някой случай не предоставя покритие или не изплаща, и Tech Outlet ООД е отговорна, отговорността на Tech Outlet ООД е ограничена до най-много стойността по фактурата на транзакцията, или тази част от транзакцията, към която се отнася отговорността.
В никакъв случай Tech Outlet ООД не е отговорна за непреки щети, последващи щети изрично включени.
Другата страна обезщетява Tech Outlet ООД срещу претенции от трети лица.
В случай на повреда или дефект в съхранението като памет, твърд диск и SSD, никакви щети не могат да бъдат възстановени за загуба на ДАННИ.

Член 15. Изображения

Изображенията, показани на сайта, в папките и в вестниците, служат за илюстриране на продукта/продуктите. Tech Outlet ООД не приема отговорност от какъвто и да е вид за щети в резултат от неточност или непълнота на изображенията, спецификациите или текстовете на уебсайта.
Всички изображения, чертежи, данни относно теглата, размерите, цветовете и др., включени в ценовите листи и папки, са само приблизителни и не могат да дадат основание за компенсация и/или прекратяване.

Член 16. Интелектуална собственост

Авторските права и всякакви други права на интелектуална собственост върху оборудването, софтуера или документацията остават собственост на Tech Outlet ООД или нейните доставчици. Другата страна придобива най-много право на ползване.

Член 17. Частична недействителност

Ако части от тези условия са нищожни и недействителни или унищожени или по друг начин невалидни, останалите разпоредби (части от) остават неущърбени в сила. Останалите условия тогава трябва да бъдат четени и интерпретирани по такъв начин, че предметът на условията и особено на невалидните части да бъде постигнат.

Член 18. Технически изисквания и др.

Ако стоките за доставка в Нидерландия или друга страна се използват извън тази страна, Tech Outlet ООД не е отговорна доставените стоки да отговарят на техническите изисквания, стандарти и/или регулации, наложени от законите или регулациите на страната, където стоките се използват. Това не се прилага, ако Tech Outlet ООД е потвърдила пригодността за използване в съответната страна напълно при сключването на споразумението.
Всички други технически изисквания, наложени от другата страна върху стоките за доставка и които се отклоняват от нормално приложимите изисквания, трябва да бъдат изрично докладвани от другата страна при сключването на договора за покупка.

Член 19. Приложимо право и спорове

Българското или нидерландското право се прилага изключително за всички споразумения между страните. Виенската конвенция за продажбата се прилага.